Elégedett cégtulajdonos csak akkor leszel, ha elégedettek a céged ügyfelei!
Tegnapi napon egy nagyon érdekes cikket olvastam a Haszon Magazinban (megj: decemberben a Haszon Magazin tulajdonosa, Szabó Tibor adószakértő lesz a vendégszakértőnk) a 21. oldalon.
Fredmund Malik-kal készült egy interjú. Róla azt érdemes tudni, hogy ő tanította a legtöbb cégvezetőt Svájcban és Németországban vállalatirányítás kapcsán.
Malik azt írja a 21. oldal közepén:
Egy vállalat létezésének nem az a célja, hogy gazdaggá tegye a részvényeseket. A vállalat az ügyfelek megelégedésére kell hogy szolgáljon. Elégedett részvényesei csak olyan cégnek lesznek, amelynek elégedettek az ügyfelei.
Freudmand Malik, Haszon Magazin,
2009 december





A II. Világháborúban az amerikai flotta katonái rettegtek a kamikaze pilótáktól. Gyakorlatilag semmi veszteni valójuk nem volt. Ők halálra voltak ítélve, már csak az volt a kérdés, hogy a halálukkal másokat is magukkal ragadnak, sikerül-e belerepülniük egy hadihajóba és ezzel komoly károkat okozni az ellenségnek, vagy sem.


