November 19 úgy néz ki egy vízválasztó volt…

Számos pozitív visszajelzést kaptunk, de az utóbbi időben megszaporodtak a negatív visszajelzések is. Többen panaszkodnak, hogy számukra idegen emberek hívják és különféle ajánlatokkal bombázzák. Miután finoman jelzik, hogy nem kívánnak vásárolni, erőszakosabb, nyomulósabb hangnemre váltanak. 

EZ NEM MEGY!

Ezzel mindenki csak veszít!

Nem győzzük hangsúlyozni, hogy mennyire fontos a jó kapcsolati rendszer és az elégedett ügyfelek! Szerinted lesz elégedett ügyfél abból, akinek csak erőszakosan tudtál eladni? Akkor mi a megoldás?

Tovább a bejegyzés tartalmára »

Tegnapi napon egy nagyon érdekes cikket olvastam a Haszon Magazinban (megj: decemberben a Haszon Magazin tulajdonosa, Szabó Tibor adószakértő lesz a vendégszakértőnk) a 21. oldalon.

Fredmund Malik-kal készült egy interjú. Róla azt érdemes tudni, hogy ő tanította a legtöbb cégvezetőt Svájcban és Németországban vállalatirányítás kapcsán.

Malik azt írja a 21. oldal közepén:

 

Egy vállalat létezésének nem az a célja, hogy gazdaggá tegye a részvényeseket. A vállalat az ügyfelek megelégedésére kell hogy szolgáljon. Elégedett részvényesei csak olyan cégnek lesznek, amelynek elégedettek az ügyfelei.

Freudmand Malik, Haszon Magazin,
2009 december

Tovább a bejegyzés tartalmára »

20 éve még elég volt, hogy nyiss egy üzletet és a vevők özönlöttek.

10 éve elég volt, hogy feladj egy hirdetést egy újságban, amiben felsoroltad a termékeidet, meg az árakat és a vevők jöttek.

Tegnap még elég volt, hogy hatékonyan marketingezz és volt vevőd! Ma már ez is kevés!

Mi szükséges ahhoz, hogy ma és holnap elég ügyfeled legyen és a céged megbízhatóan fejlődjön?

Erről beszélgettem Juhász Attilával az Ipari Fórum tulajdonosával.

Tovább a bejegyzés tartalmára »

Volt már Veled olyan, hogy valakivel beszélgettél, felvetett egy problémát és pontosan tudtad, hogy a legjobban akkor járna, ha a Te cégedet bízná meg az adott helyzet megoldására?

Ebben a helyzetben nehéz elérned, hogy ne tűnj “ügynöknek”, de sikerüljön a másik felet meggyőznöd arról, hogy Veled érdemes együtt működni. Viszont ha nem is ennyire konkrét a beszélgetés, hanem egyszerűen csak egy baráti összejövetelen megkérdezik Tőled, hogy “Te mivel foglalkozol?”, akkor ott a lehetőség, hogy olyan választ adj, ami:

• nem túl nyomulós
   
• sikerül elültetni a fejükben a céged nevét
   
• bizalmat épít és ha most nincs is ilyen problémájuk, de ha lesz, akkor téged keresnek, illetve ismerőseiknek Téged fognak ajánlani.
  
  Tovább a bejegyzés tartalmára »