Adatbázis építés
 

A legfontosabb gondolat:

Ha nem kezdtél el adatbázist építeni, akkor MÉG MA (értsd: MOST AZONNAL!) kezdd el!
 

Gyakorlatból mondom, hogy a saját vállalkozásom ügyfeleinek több, mint a fele az adatbázisból jön és nem a weboldalon, más reklámokon keresztül. Az adatbázis alapú vevőszerzés önmagában hatékonyabb (a legtöbb piacon), mint az összes többi vevőszerző megoldás együttvéve!
 

Hogyan építsek adatbázist?

Az egyszerűség kedvéért különböztessünk meg 2 féle adatbázist. Az első az “érdeklődői adatbázis”. Ide kerülnek azok a potenciális vevők, akik MÉG NEM vásároltak, de a jövőben várható, hogy vásárolni fognak. Ha még nincs egyáltalán érdeklődő szerző rendszered, akkor ennek támogatására fog szolgálni az előzőleg elkészített “szexi” ajándék.
 

Ha interneten akarsz adatbázist építeni, akkor egyszerűen a feliratkozásért cserébe adj ajándékba valami egyszerűen, elektronikus úton letölthető, de a célpiacod számára nagyon hasznos anyagot.
 

Megj: Te annak idején miért iratkoztál fel a VHK listájára? Ígértünk egy szexi tudásanyagot…
 

A másik adatbázis a vevői/ügyfél adatbázis. Ide kerülnek azok az ügyfelek, akik MÁR VÁSÁROLTAK. A kettő között radikális különbség van! Teljesen máshogy kell megszólítani őket, teljesen más a célunk az adatbázissal is.
 

Míg az érdeklődői adatbázisnál a cél, hogy végre valahára vásároljon, addig az ügyfél adatbázisnál a cél az elégedettség növelése és az újra vásárlás elérése. Egy ilyen adatbázist nagyon egyszerűen meg tudsz csinálni. Az elmúlt 3 év általad kiállítót számláit vedd elő és egyesével gépeld be egy excel táblázatba.

Mik a legszükségesebb adatok?

• Vezetéknév:
   
• Keresztnév:
   
• email cím:

Fontos! A nevet ne úgy gyüjtsd, hogy vezetéknév és keresztnév együtt, mert amikor mondjuk egy dm levél formájában kommunikálsz (legyen az internetes, vagy offline), ritkán szólítjuk meg úgy az ügyfelet, hogy “Kedves Nagy János!”. Ennél sokkal jobb megoldás a “Kedves János!”. Viszont ha egy névre szóló offline levelet akarsz neki küldeni automatizált módon, akkor a címzett adataihoz nem elég beírni, hogy “János”, oda kell már a teljes neve, azaz “Nagy János”. Ez nagyon fontos, mert amíg az adatbázisodban van 20, 50, 200 cím addig nem probléma, de ha az adatbázisodat építed, akkor az növekedni fog és előbb-utóbb ezres, vagy éppen tízezres nagyságrendű lesz.
 

Viszont ha lehet, ne állj meg a “név – email cím” párosnál. Minél több adatot tudsz az ügyfeleidről, annál értékesebb az adatbázisod és annál több pénzt tudsz vele keresni.
 

Milyen adatokat érdemes még gyűjteni?

• Telefonszám
   
• levelezési cím
   
• céges adatok (ha olyan piacon mozogsz)
   
• milyen terméket és
   
• mikor vásárolt
   
•  stb.
   

Házi Feladat 1:
 

Ha más módon nem megy, manuális módon kezdd el építeni az adatbázisodat! Vedd elő a könyvelési anyagodat és szisztematikusan, egyesével egy excel táblába vidd fel az adatait!

• Vezetéknév,
   
• Keresztnév,
   
• ha kell céges adatok,
   
• mikor vásárolt,
   
• mit vásárolt,
   
• milyen értékben.

Ez azért nagyon fontos, mert a partneri együttműködések akkor működnek a leghatékonyabban, ha a végén azon túl, hogy vásárlást generáltatok, potenciális érdeklődőket is gyűjtötök, akikből később is igen tisztességes profitra lehet szert tenni. Ezen túl Te hiába szeretnél együttműködni valakivel, akinek van egy hatalmas adatbázisa, ha Neked nincs, nagyon nehéz dolgod lesz ha meg akarod győzni az együttműködésről (Nem lehetetlen, csak nehéz! Részletek később!)
 

Másik feladat, hogy kezdj el gyűjteni olyan potenciális partnereket, akiknek a vásárlói nálad is vásárolhatnának, ugyanakkor nem vagytok konkurensek.
 

Néhány példa:
 

A korábban már említett szépségszalon esetén:

• fittnesz studió
• virágbolt
• ruha üzlet
• ékszer üzlet
• lakberendezési üzlet
• stb.
   

Könyvelő iroda számára:

• irodaszer üzlet
• számítástechnikai bolt
• irodabútorokat forgalmazó üzlet
• takarító cég
• webfejlesztő
• nyomda
• fénymásoló üzlet
• stb.
   

Cégprofiltól függően legalább 10-15, de inkább 20-40 olyan céget sorolj fel, akik potenciálisan partnereid lehetnek. Ne törődj azzal, hogy ők sokkal nagyobbak (multit ne írj fel, ők más világ)! Merj álmodni nagyot! Néhány nap múlva mutatok egy olyan trükköt, amivel még a jóval nagyobb cégeket is rá lehet venni az együttműködésre! Fontos, hogy a lehető legtöbbet írd fel, mert később erősen szelektálni fogunk és ha nincs miből szelektálni, akkor a végén nem lesz elég partnered.
 

A gyűjtésnél a legfontosabb szempontok: ugyanarra a célpiacra, vagy nagyon hasonlóra lőjön, mint Te! Ha nem használsz internetes eszközöket, akkor a leendő partnercég lehetőleg gépi számlát állítson ki (számlázó programból nagyon egyszerűen lehet ügyféladatbázist kinyerni és erre nagy szükség lesz!) lehetőleg olyan partnert keress, akinél naponta sok vásárló fordul meg. Nem gond, ha kis értékű vásárlás, a fontos, hogy ne blokkot, hanem számlát adjanak a vevőknek (csak ezen van rajta a vevő adata).
 

Ha a partnernek van CRM rendszere az óriási előny (vevői adatok teljes tárháza). Kiváló partnerek lehetnek a szolgáltató cégek (bármilyen szerviz, könyvelő, szállító cégek, stb.), ugyanis náluk az ügyfelek adatainak teljes tárháza kerül rögzítésre (autószervizben az autó típusa, kora, állapota, szervízköltség, telefonszám, céges és magánszemély adatai, stb-stb.).
 

Olyan céget keress, akinek bármilyen (legális!) módon gyűjtött, jelentős méretű adatbázisa van! Minél részletesebb, minél több információt tartalmaz a lista, annál többet ér!
 

Házi Feladat 2:
 

Írj össze legalább 20 olyan vállalkozást, akik ha a saját vevőiknek ajánlanának és segítenének Neked ügyfeleket szerezni, akkor az könnyedén produkálna kígyózó sorokat a kasszád elé. 
Ne légy kishitű! Merj nagyot álmodni! Gondolkozz úgy, mintha lenne a kezedben egy “csodafegyver”, mellyel szinte bárkit (multit, állami szervet kivéve!) rá tudsz venni arra, hogy ajánljon Téged az ő ügyfeleinek (Nemsokára lesz egy ilyen fegyvered!)
 

Legközelebb jövő hét hétfőn jövök. Akkor bemutatom a partneri együttműködés legegyszerűbb formáját. Fontos, hogy attól, mert egyszerű, még nagyon NAGYON jelentős eredményeket képes elérni, viszont a kivitelezése egyáltalán nem bonyolult.
 

A két feladatod a hétvégére:
 

• 1: Saját listát összeállítani a lehető legtöbb adattal

   

• 2: összeírni legalább 20 olyan potenciális partnert, akikkel szeretnél együtt működni (Ne légy kishitű! Álmodj bátran nagyot!)
   

Ha problémát jelent számodra 20 partner összeírása, akkor itt a remek lehetőség!
 

Tarts velünk 2010. március 31-én,

ahol olyan kerekasztal programokat szervezünk, ahova pont a fenti kritériumok alapján összeválogatott cégvezetők fognak leülni egymással kapcsolatokat kiépíteni.

Mekkora lehetőséget adna Neked, ha nem 20, hanem mondjuk 50 cégvezetővel találkoznál, akik ugyanarra a célpiacra lőnek, mint Te, de nem konkurenseid?
 

Sőt! A Kapcsolatépítő Napra tipikusan fejlett vevőszerző rendszerrel rendelkező cégvezetők sokasága fog eljönni, akiknek nem 100-as, nem 500-as adatbázisuk van hanem nem ritka a 10.000-20.000-es lista, de több partnerünk is ott lesz, akinek 50.000 feletti listái vannak…
 

Talán érdemes lehet egy napot rászánni ilyen kaliberű emberekkel való megismerkedésre…

Kiállítói ajánlat

FELAJÁNLÁS!

Ha szeretnél partnerekre szert tenni és esetleg van listád, akkor írd meg, hogy mit érdemes tudni a célpiacodról, mekkora és milyen minőségű listával rendelkezel. Írd meg, hogy milyen jellegű együttműködő partnert keresel!
 

Ha nincs listád, akkor írd meg, hogy a könyvelőtől szerzett adatok alapján milyen és mekkora listát fogsz összerakni, milyen adatok vannak meg és milyen célpiacról van szó. Továbbá mondd el, milyen együttműködő partnereket keresel.
 

Jövő hét hétfőn jövök, a tettek mezejére lépünk és átbeszéljük a legegyszerűbb partneri együttműködés alapjait, buktatóit és hozok egy komplett forgatókönyvet, mely nagy segítségedre lehet a saját partneri együttműködésed megtervezéséhez!
 

Üdv: Surányi Ferenc
 

“A kapcsolati tőke hasonlít a pénzhez, csak éppen “arca” van. Különösen fontos válsághelyzetben, vagy ha az anyagi javak nem tudnak segítségünkre lenni. 


Tehát a kapcsolati tőke anyagi tőkévé is kovácsolható. ”
 

A fenti szociológus idézete nagyon jól hangzik és valószínűleg sokunkat buzdít konkrét tettekre, már csak az a kérdés, hogy

•    1. Hogyan tegyek szert kapcsolatokra?
   
•    2. Hogyan csináljak ebből pénzt?
   

A következő napokban 3 módját fogom bemutatni KONKRÉTAN, lépésről – lépésre, hogyan tudsz szert tenni kiváló kapcsolatokra és hogyan csinálj ebből pénzt.

A három példából az egyik egy nagyon könnyű, bárki számára könnyedén kivitelezhető, de ugyanakkor nagyon hatékony megoldás lesz, a második már egy haladó technika és a harmadik a partneri együttműködések magasiskolája lesz, mely önmagában képes sikerre vinni egy vállalkozást.

Figyelem! Mindig fogok adni házi feladatot is. Javaslom, hogy ezeket a házi feladatokat végezd el és dolgozzuk ki együtt a saját kampányodat, melynek keretében számos kapcsolatra fogsz szert tenni és ezeket a kapcsolatokat arra fogod használni, hogy PÉNZT termelj.
 

Bármelyik nehézségi fokot is fogod használni, mindhárom esetben szükséged lesz a következőkre:

• “szexi” ajándék
   
• ügyfél adatbázis (legegyszerűbb formája a számlatömb “vásárló adatai” rész), illetve érdeklődői adatbázis
   
• számos együttműködő partner
   
• együttműködő cégvezetők szándéka a kiváló partnerségre
   
• egy szuper terv
   

1. Lépés: Készítsünk “szexi” ajándékot!
 

Milyen a jó “szexi” ajándék?

• Nagyon értékes! A potenciális ügyfeleid számára nagy értékkel bír, hiszen megoldást ígér egy nagy problémájára!
   
• Csak a potenciális ügyfeleid számára nagy érték! Fontos, hogy csak a potenciális ügyfeleidnek legyen hasznos, hiszen egy jól kitalált “szexi” ajándék szerepe, hogy leválogassa a potenciális vásárlókat a nemvevőktől.
   
• Nagyon alacsony költség: Mivel ez ajándék lesz és nem kérsz érte mást csak a potenciális vevő adatait, ezért fontos, hogy ne kerüljön sok pénzedbe.

Egy szépségszalon vezetőjével a következőt dolgoztuk ki:
 

Amikor az ügyfelemmel ezt a “szexi” ajándékot megalkottuk, akkor a célcsoport az volt, akin a legnagyobb a haszonkulcs és a lehető leghosszabb a vevői élettartam. Ez egy fodrászat esetében a menedzser életet élő férfiak, akiknél az anyagköltség tipikusan nagyon alacsony és átlagosan fél óra alatt végeznek egy vendéggel. Ezen túl nagyon jó ügyfelek, mert a férfiak ragaszkodnak a fodrászukhoz, tehát az ügyfél élettartam kifejezetten magas.
 

A “szexi” ajándék is ezen célcsoport számára készült. 25-40 éves férfiak, akik számára nagy probléma a túlhajszoltság, a feszült életvitel és szeretnének ellazulni, kikapcsolódni, felfrissülni.
 

“Relaxációs stresszoldó fejmasszázs 3.700 Ft értékben.”

“A Relaxációs Stresszoldó Fejmasszázs egy negyed órás, akkupunktúrás pontokat is érintő fejmasszázs, mely kifejezetten stresszes életet élő menedzser típusú férfiaknak ajánlott. Bármennyire is fáradt, kimerült legyél, a Relaxációs Stresszoldó Fejmasszázs után újra energikus, felszabadult leszel és olyan friss leszel, mint még soha!”

A Relaxációs Stresszoldó Fejmasszázs anyagköltsége gyakorlatilag elhanyagolható ahhoz képest, amennyi profitot jelent egy “jóvevő”.
 

Ennek tükrében a házi feladatod:

• jóvevő meghatározása: Milyen az a vevő, akiből a legtöbbet szeretnéd behozni az üzletedbe?
   
• jóvevő problémájának meghatározása: Mi az a probléma, amitől a jóvevőd szenved és nagyon hálás lenne, ha ezen a téren megoldást nyújtanál neki?
   
• “Szexi” termék meghatározása: Találd ki azt a terméket, vagy szolgáltatást, ami számodra elhanyagolható költséggel jár és a “jóvevőd” számára kincset ér.
   

Tipikusan a költséged ne legyen több a “szexi” ajándék kapcsán, mint az egy átlagos vásárláson realizált hasznod 2-5%-a! Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy ha mondjuk csak minden huszadik érdeklődőt tudjuk vevővé konvertálni, még akkor is legroszabb esetben is nullán vagyunk, de szereztünk egy vevőt, aki ha másodjára vásárol, az már hozza a profitot.
 

Megj: Egy átlagosan jó “szexi” ajándék és a hozzá tartozó kampány képes 20-40%-os konverzióval működni, azaz 10 érdeklődőből 2-4 vevőt képes “gyártani”. Ilyet fogunk készíteni Neked is!
 

Megj2: A szépségszalon esetében a Relaxációs Stresszoldó Fejmasszázs és a hozzá kapcsolódó kampány 75% feletti konverziót produkál, azaz 10-ből tőbb, mint 7-en 1 hónapon belül vásárlók lesznek.
 

Szerdán jövök és megbeszéljük, hogyan készíts ügyféladatbázist és hogyan szerezz együttműködő partnereket.
 

Addig is:

Ha fogalmad nincs, mi lehetne a Te “Szexi” ajándékod, semmi gond!
 

Írd meg, hogy konkrétan mivel foglalkozol, írd meg, hogy milyen problémára kínálsz megoldást és mutasd be a tipikusan jó vevődet (Mivel foglalkozik, kora, neme, hol lakik, van-e családja, milyen problémái vannak, stb-stb.). Valószínűleg sok választ fogsz kapni másoktól is, de hétfőn este itt leszek és válaszolok minden felmerült kérdésre.
 

“Én ezen már réges régen túl vagyok! Van egy jól bevált “szexi” ajándékom!”
 

Szuper! Akkor biztosan rengeteg tapasztalatod is van annak kapcsán, hogy mi az, ami jól működik és mi az, ami nem. Írj EGY hasznos tippet azok számára, akik most készítik a “szexi” ajándékukat és a hasznos tipp alá bátran rakd ki a “szexi” ajándékod reklámját és egy linket.

Fontos! Minden olyan bejegyzést, ami csak öncélúan reklámoz és nem tartalmaz hasznos tippet, törölni fogjuk.